Q&Aよくあるご質問

当日予約

当日の空き状況の確認は予約フォームでご確認いただくもしくはお電話でも承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。※予約状況によっては、当日のご案内が難しい場合もあるので予約を推奨しております。

予約確定メールが届かない

予約確定メールが届かない場合、ご予約時に表示される予約完了画面のスクリーンショットをご持参ください。

予約の日時変更

ご予約の日時変更はできません。一度キャンセルを行い再度新しい日時のご予約をお取りいただくよう、お願いしております。ご予約のキャンセル方法については、下記のよくあるご質問「予約の時間に遅れそう」をご参照ください。

予約の時間に遅れそう

お気をつけてお越しください。15分以上遅れる場合は、キャンセル手続きをお願いします。15分以上ご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 ※何度も予約の取消やご変更をされる方は、ご予約をお受けしない場合がございます。ご了承ください。

予約人数の変更

制作する人数の変更は、当日受付にてお申し付けください。作成個数が3個以上に増える場合のみ、お時間の変更をお願いする場合がございます。尚、人数が減る場合はお時間の変更なく、ご利用いただけます。

ファブリックミストとは

ファブリックミストは、お洋服や、カーテン、枕カバーなどに吹きかけ、日常で香りを楽しむことができるアイテムです。 ※香水ではございません、地肌に直接ご利用いただくことはできません。

香りの持続時間

ブレンドする組み合わせにより異なりますが約3～6時間香りが持続します。スプレーする量や、環境によって香りの持続性は変化しますので、目安の持続時間となります。また、香りを強くしたい、弱くしたいなどご希望がございましたら調合師にお気軽にお声がけください。

液体の色が衣服につくことはありますか

基本的に色がつくことはございませんが、天然の精油や着色を使用した場合は色が付く可能性もございます。スプレー時は対象物から20～30cm離して、目立たない場所で試しいただいてからのご使用をお願い致します。 また、ご購入後長期間経過したものは内容物の状態が変化するため、なるべく早くお使いください。

プレゼント包装

商品はすべての専用ショップ袋に入れてのお渡しとなります。別途プレゼント包装のご用意はございません。ご了承ください。

香りの再現

既存製品の香りを作成することは承ることが出来ませんので予めご了承ください。お客様の想う【特別な香り】を作るサービスでございます。

使用期間

使用期限はございませんが、時間とともに酸化が進み香りが変化します。天然の精油を使用しているものもございますので、早めのご使用をおすすめしております。長期間経過したものは、内容物が変化して衣服のシミになる場合もございますのでご注意ください。

飲食物の持ち込み

開封済みのもの、においの強い飲食物の持ち込みはお断りしております。また、アトリエでのご飲食はご遠慮ください。

ベビーカーや車いすでもアトリエに入れますか

もちろんご案内可能です。入口が2階となりますので、スタッフがお手伝いにあたりますので遠慮なくお申し付けください。 ※エレベーターやエスカレーターはございません。ご了承ください。

駐車場

駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

スプレー部分が壊れた

大変申し訳ございません。交換をさせて頂きます。 お問い合わせフォームもしくはInstagramのDMよりご連絡をお願いいたします。

返品・返金

大変申し訳ございませんが返品・返金には応じておりません。調合段階では、お客様にヒヤリングを重ね、香料の比率を細かく調整しますので、もし香りのご要望がございましたら、途中でお気軽に調合師にお伝えください。